En ucuz CRM, e-posta adresleriniz

En ucuz CRM, e-posta adresleriniz
02 Ekim 2003, BABÜRce Zafer BABÜR

Geçmiş dönemde isim-adres ve telefon numaralarına sahip olmak pazarlama adına ne kadar önemliiyse aynısı e-posta için de geçerli. Öte yandan hala birçok kurum ilişkide bulunduğu şirketlerdeki yetkililerinin e-posta adreslerini bilmiyor ya da nerede olduğunun farkında değil. Bir başka şirket ise yazdırdığı program sayesinde internet üzerinden kişilerin mail adreslerini onların rızası olmadan topluyor ve bunlara toplu gönderim yaptırıyor. Bir diğeri ise her türlü ortamda müşterilerinin bilgilerini topluyor ve bu iletişim kanallarını kullanarak ürünlerinin tanıtımını yapıyor. Sizin şirketiniz de bunlardan biri mi?
Eğer web sayfanızdan ya da farklı kanallardan e-postaları toplayamıyorsanız, bir defa sitenizi ziyaret eden kişiyi müşteriye çevirmede eksikliğiniz vardır. e-posta pazarlaması ile ürünlerinizin tanıtımı daha hızlı yapabilirisiniz, müşterilerinizle daha sık ilişki içerisinde olursunuz.
Satış kadronuz, müşteri temsilciniz ve diğer çalışanlarınız her ilişkide müşterilerinizi rızası dahilinde e-posta adreslerini topluyorlar mı? Her çalışanın kendisine ait bir adres defteri mi var, yoksa paylaşılan bir adres listesi mi mevcut? Web siteniz, yeni müşteriler, ziyaretçi defteri, satış, destek, fatura, hesap bildirim cetveli, broşür, anket ama her yerde e-mektuplarınız ve bunların sağladığı faydadan söz etmek gerekir.
Web sitenizin görünür bir yerine ve başka uygun yerlere e-bulten aboneliğini yerleştirin, e-postalarınızın imza kısmında “e-bültenimize abone olun” ibaresini yerleştirin. Buradan vereceğiniz link ana sayfanıza ulaşılabilir olmalıdır.
Abonelik işlemini olabildiğince basit yapın, ama yeterli bilgiyi almayı unutmayın. Mahremiyetin önemini unutmayın, abonelerin de bunu anladığından emin olun. Bu bilgiyi satmayacağınız ya da ticari bir ilişki içinde değerlendirilmeyeceğini ve istedikleri bir zaman bu listeden çıkabileceklerini belirtin.
Sadece şirketinizin satış ya da promosyonları için bu sistemi kullanacaksınız, pek yakın bir zaman diliminde abonelikden çıkışlar başlayacaktır onun için yaratıcı olun. Unutmayın dinleyicinin ilgisini daim kılmanız gerekir.
En ucuz CRM halen elinizdeki e-posta programları, outlook ve diğerleri, faydalanın... Ya da bir bilene danışın; yenilgilerin, yengilerin bileşkesi deneyimdir, yararlanın...